尊龍凱時人生就是博觀點丨2017金融服務營銷趨勢報告雖然日常技術使得每個行業的消費者和商業買家都能比以往任何時候更容易在其他地方開展業務，但金融服務公司必須與新一代金融科技公司展開競爭。

　　Salesforce調查了來自銀行、資本市場、財富管理和保險行業的550多名營銷高管，并將調查發現編寫成最新報告。

　　雖然營銷人員可能認為不連貫的客戶體驗只是帶來不便而已，但它對忠誠度產生了重要影響。例如，如果營銷部門從服務中消失，客戶將會在與品牌的互動中感受到這一點。頂尖的金融服務營銷團隊正在積極引領消費者。尊龍凱時人生就是博

　　客戶體驗是金融服務營銷人員提高客戶忠誠度的新戰場。事實上，69%的金融服務營銷高管認為，他們公司在客戶體驗方面面臨越來越多的競爭。在眾多挑戰中，有幾個方面很普遍。

　　如果企業內部孤島限制數據在營銷和其他部門之間的流動，金融服務行業營銷人員無法獲得客戶完整的洞察。雖然58%的金融服務營銷高管表示，在過去12至18個月內更專注于提供單一客戶洞察，但只有24%的受訪者表示，尊龍凱時人生就是博他們目前的技術方案在推動業務合作方面非常有效。

　　雖然大多數金融營銷高管表示，他們的預算在過去兩年中有所增加，但許多人都將預算限制作為創建客戶體驗的最大挑戰。好消息是，66%的受訪者預計在未來兩年內預算將會增加。

　　營銷人員正在轉向新興技術，簡化管理客戶流程。其中，最引人注目的是人工智能（AI）和物聯網（IoT），預計未來兩年將有巨大的增長（分別為49%和32%）。返回搜狐，尊龍凱時人生就是博查看更多